Christian Tortu

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE


Les Conditions Générales de Vente détaillées ci-dessous s'appliquent à toutes les commandes passées par des acheteurs non professionnels auprès de la société Christian Tortu Collection pour l'ensemble des produits et services proposés sur le site christian-tortu.com, sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande. En conséquence, le fait de passer commande implique votre entière adhésion, sans réserve, à ces conditions générales de vente.



Les prix


Les prix des produits sont spécifiés en euros, toutes taxes comprises.
Ces prix ne comprennent pas la participation aux frais de port qui sera automatiquement calculée et indiquée sur votre bon de commande (dans votre panier).
Les frais de port sont calculés en fonction du pays de livraison et du poids des produits commandés (min. 8€; franco de port à partir de 100€, France métropolitaine).
Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
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La prise de commande


1. Le panier constitue votre bon de commande.
2. Vous choisissez de passer votre commande. Vous devez alors saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison de vos produits. Les informations que vous délivrez alors vous engagent. En cas d'erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et la société Christian Tortu Collection ne sauraient être tenus responsables de l'impossibilité de livrer le(s) produit(s).
3. Vous validez vos coordonnées et choisissez votre moyen de paiement.
Votre commande est alors validée et constitue un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. garantie satisfait ou remboursé).
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La confirmation de commande


Vous recevrez par mail la confirmation de votre commande.
Christian Tortu Collection se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d'approvisionnement de produits).
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Le paiement


Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il s'effectue par carte bancaire directement sur le site via un système de paiement ultra-sécurisé garanti par HSBC
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Zone de livraison


Le site permet de livrer les produits commandés en France métropolitaine.
Le délai de livraison indiqué sur votre bon de commande (dans votre panier) est le délai maximum requis pour l'envoi de vos produits à destination choisie.
Comptez 2 jours pour une livraison en France et 5 jours pour une livraison en Europe.
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La livraison


Christian Tortu Collection a choisi Colissimo Suivi de La Poste pour la livraison des produits.
La livraison est effectuée dans le délai prévu, par la remise directe du produit au destinataire annoncé,avec à chaque livraison, la signature d'un accusé de bonne réception par le destinataire identifié.
Vous devez, dans tous les cas, vous assurer du contenu et du bon état du colis avant de signer le bon de livraison. Tout litige concernant le transport (casse, avarie, emballage détérioré, produit manquant par rapport au bon de livraison, etc.) devra systématiquement être signalé par vous sur le bon de livraison.
Si le destinataire est absent au moment de la livraison, La Poste laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres du destinataire. Il devra alors le retirer au bureau de poste le plus proche.
Les dépassements de délais de livraison ne peuvent donner lieu à des dommages et intérêts, ni à retenue, ni à annulation de commande en cours, en cas de grèves totales ou partielles, internes ou externes à la société, blocage des moyens de transport ou d'approvisionnement, restrictions gouvernementales ou légales.... Christian Tortu Collection ne pourra pas non plus être tenu pour responsable si des lois, règlements ou tout autre évènement entraînaient une retenue de vos produits aux frontières.
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SAV : Vous êtes satisfait ou remboursé


Une fois le colis reçu, vous disposez de sept jours ouvrables pour revenir sur votre décision.
Vous pouvez alors nous renvoyer votre produit dans son emballage d'origine, à vos frais. Vous pourrez choisir entre le remboursement de l'achat par chèque en euros (hors frais de livraison) ou l'échange avec un autre produit de la boutique. L’échange ou le remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu’après vérification par notre service après-vente de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les produits ne devront pas avoir été utilisés, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle et être dans un état de propreté parfaite. Ce droit de rétraction s'exerce sans pénalités, à l'exception des frais de retour et nouveaux frais de livraison.
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Contestation


Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à la société Christian Tortu Collection pour obtenir une solution amiable, en exposant les faits par mail : contact@christian-tortu.com. À défaut et sous réserve de la qualité de "commerçant" du client, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales sera de la compétence exclusive du Tribunal de Commerce de PARIS.
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Confidentialité


Nous garantissons la confidentialité de toutes les informations que vous nous transmettez et nous nous interdisons de les communiquer à des partenaires commerciaux sans votre accord. Conformément aux dispositions de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès aux données vous concernant, ainsi qu’un droit de modification et de suppression de celles-ci.
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Propriété intellectuelle


Le site www.christian-tortu.com est la propriété pleine et entière de Christian Tortu Collection qui est titulaire de l'ensemble des droits y afférents. Les photographies et les images du site sont la propriété de Christian Tortu Collection.
En conséquence, la reproduction partielle ou totale, sur quelque support que ce soit, des éléments composant le site, leur utilisation ainsi que leur mise à disposition de tiers sont formellement interdits.
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